「車のオンライン購入について意識調査」を読んで
先日、「車のオンライン購入について意識調査」についての興味深い記事をみかけたので、今回はその記事を紹介してみたいと思います。
カーオーナーさんも自動車販売店のみなさんも読んで見て下さいね！
特に自動車販売店のみなさんは絶対読んでみてください！感じるところがたくさんあると思いますよ～！
『車のオンライン購入に対して、約83％が抵抗を感じる』
これを読んでの私の率直に感じたことは2つでした。
1.かなりの割り合いの方が抵抗感があるんだなぁ
2.もっと私達、自動車販売に携わる人達の努力がもっともっと必要なんだ！
と思いました。
ランクルBBではネットを通して購入をする方が非常に多いのであまり考えてもみなかったのですが、この記事を読んでユーザーさんの『本音』の部分をリアルに感じました。
インターネットのインフラが整ってもっと使いやすくなったとしても、我々自動車販売店もユーザーさんが何を求め感じているかをもっともっと考えていかないと、この抵抗感を払拭出来くなってしまうなぁと思いますね。
例えば車輌状態の情報開示の徹底だったり、購入後のアフターケアが何処までどのように出来るか等、考えられることはいろいろありますよね。
この記事の最後に『高額で、人の命を預かる車にはユーザーはとても慎重だ』とありますが、私も自分の車を買う時は、安い高い問わず慎重になりますから本当にその通りだと思います。
一人でも多くのユーザーさんがネット経由で不安なく納得して車の購入をして頂けるように、ランクルBBでは今後もお客様の気持ちを理解できるように、精一杯サポートしていきたいと思っていますので気になることは何でも気軽に聞いて下さいね。
